CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN – TIỆM IN 1988

Cập nhật lần cuối: 20/11/2025

Vì toàn bộ sản phẩm của TIỆM IN 1988 đều được in theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, quy trình đổi trả – hoàn tiền sẽ khác với các cửa hàng thương mại điện tử thông thường. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thành phẩm đạt chất lượng tốt nhất và đúng theo file đã duyệt.

1. Sản phẩm in theo yêu cầu

Tất cả sản phẩm đều là in theo thiết kế hoặc file khách hàng cung cấp, vì vậy chúng tôi không nhận đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp: đổi ý, thay đổi nhu cầu, đặt nhầm, chọn nhầm kích thước, hoặc không còn muốn sử dụng sản phẩm sau khi đã đặt hàng.

Sau khi khách hàng duyệt file in (mockup) hoặc đơn hàng đã vào sản xuất, mọi đơn hàng đều được xem là hoàn tất và không thể hủy.

2. Trường hợp lỗi do xưởng

Dù đã kiểm tra kỹ trước khi giao hàng, vẫn có thể xảy ra sai sót. Chúng tôi sẽ hỗ trợ in lại miễn phí nếu thành phẩm bị một trong các lỗi sau:

– In sai nội dung so với file đã duyệt.

– Lỗi kỹ thuật trong quá trình in (nhòe mực, lem màu, lệch trục…).

– Hư hỏng do vận chuyển.

Thời gian báo lỗi: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Để được hỗ trợ nhanh, vui lòng gửi:

– Mã đơn hàng.

– Ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện lỗi.

– Mô tả ngắn về vấn đề gặp phải.

Nếu xác minh lỗi thuộc về TIỆM IN 1988, chúng tôi sẽ in lại và gửi lại hoàn toàn miễn phí. Không yêu cầu gửi trả sản phẩm lỗi trừ khi có thông báo thêm.

3. Trường hợp lỗi do khách hàng cung cấp

Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không hỗ trợ hoàn tiền hoặc in lại trong các trường hợp sau:

– File thiết kế sai chính tả, sai nội dung do khách hàng cung cấp.

– File quá mờ, độ phân giải thấp dẫn đến in không rõ (chúng tôi in theo đúng file khách hàng gửi).

– Chênh lệch màu nhẹ giữa màn hình (RGB) và bản in thực tế (CMYK). Đây là sai số tiêu chuẩn trong ngành in.

– Khách cung cấp sai địa chỉ nhận hàng, số điện thoại hoặc không nhận hàng.

4. Hủy đơn hàng

Khách hàng chỉ có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hoặc trước khi duyệt mockup.

Một khi đơn hàng đã vào sản xuất, chúng tôi không thể hủy hoặc hoàn tiền vì chi phí vật tư và nhân công đã phát sinh.

5. Liên hệ hỗ trợ 

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Email: tiemin1988@gmail.com