🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Tiệm In 1988 cam kết mang đến sản phẩm in tem nhãn đúng như mô tả, mẫu duyệt và thông tin khách hàng cung cấp. Trường hợp có sai sót, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng – sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả theo quy định bên dưới.

---

1. 🔧 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chúng tôi bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật: hình in bong tróc, không bám dính – nếu sản phẩm thuộc nhóm tem nhãn được bảo hành.

• Lỗi từ vận chuyển: sản phẩm bị ướt, cong, hư hỏng do đội ngũ giao hàng của Tiệm In 1988.

Không áp dụng bảo hành nếu:

• Quá thời hạn bảo hành được ghi trong đơn hàng

• Khách hàng làm rách, bong tróc, hư hỏng tem do sử dụng sai cách, bảo quản sai (ẩm, nhiệt, ngoại lực…)

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị thay đổi nguyên trạng

📌 Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Tiệm In 1988 sau khi đánh giá tình trạng sản phẩm.

---

2. 🔄 ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ (Áp dụng cho sản phẩm in tại Tiệm In 1988)

Được đổi/in lại khi:

• In sai nội dung so với file mẫu đã duyệt

• In sai màu (nếu khách đã yêu cầu duyệt màu trước đó)

• In sai kích thước, loại giấy, cán màng

• Hư hỏng trong quá trình sản xuất/giao hàng như nhăn, ướt, mốc…

Không áp dụng đổi/trả nếu:

• Khách cung cấp file sai, duyệt sai nội dung

• Không có yêu cầu canh màu/dàn màu → màu sắc bị lệch

• Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng/sai bảo quản do phía khách

---

3. 📅 THỜI GIAN & QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 5 ngày từ thời điểm giao hàng thành công

• Sản phẩm còn nguyên trạng, không qua sử dụng, không bị dính bẩn/mùi lạ

• Còn đầy đủ phụ kiện (nếu có): tem chưa bóc, bao bì đựng…

📞 Gửi thông báo hàng lỗi qua:
ZALO: 0335.351.881 hoặc Email: cskh@tiemin1988.com
Thời gian hỗ trợ:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h00–12h00 & 13h30–17h30

• Thứ 7: 8h00–12h00

---

4. 🚚 CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Tiệm In 1988 sẽ chịu 100% phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi/trả do lỗi từ phía chúng tôi (in sai, hỏng, lỗi kỹ thuật…).
Khách hàng sẽ không cần thanh toán bất kỳ chi phí phát sinh nào nếu xác minh đúng lỗi từ phía Tiệm.